Kun omat vastaukset eivät riitä ?

Helsingin seutukunnallisen nuorisotiedotushankkeen (Hessu) toteuttama Pulmakulma -kysymys-vastaus -verkkopalvelu on tarjonnut nuorille tietoa ja neuvontaa internetissä jo muutaman vuoden ajan.

Nuoret ovat voineet lähettää sivustolle nimimerkin takaa mieltään askarruttavia kysymyksiä, joihin ovat vastanneet nuoriso-ohjaajat ja muut nuorisotiedotuksen työntekijät Espoosta, Helsingistä, Hyvinkäältä, Järvenpäästä, Kauniaisista, Keravalta, Kirkkonummelta, Pornaisista, Tuusulasta ja Vantaalta.

Vuoden 2006 syyskuussa aloittaneesta Pulmakulmasta on haettu neuvoja jo noin 2000 eri kysymykseen. Saapuvien kysymysten määrä on myös kaiken aikaa kasvanut ja tällä hetkellä kysymyksiä tulee kuukausittain yli 100. Nimimerkin takaa nuorten onkin ollut helppo kysyä myös sellaisista aiheista, joista ei ole halunnut tai kehdannut keskustella kenenkään kanssa kasvotusten. Suosittuja aiheita ovat olleet paitsi ihmissuhteet, seksuaalisuus ja terveys, niin lisäksi myös oman kunnan vapaa-ajanviettomahdollisuudet.

Internetin käyttö nuorten auttamisessa on lisääntynyt kaiken aikaa. Verkkoympäristössä tarjottavat palvelut ovat nuorten tavoitettavissa myös silloin kun virastot ja erilaiset palvelupisteet ovat suljettuina. Nuoret hyödyntävät tätä mahdollisuutta aktiivisesti ja kysymyksiä lähetetään kaikkina vuorokaudenaikoina: öiden pikkutunneilla mieltä painaviin pulmiin on voinut käydä kysymässä apua välittömästi ja asian kirjoittaminen muiden nähtäväksi voi jo itsessään auttaa selkiyttämään ajatuksia.

Nuoret ovat myös voineet auttaa toisiaan vastaamalla muiden esittämiin kysymyksiin. Mahdollisuus vertaisneuvontaan onkin otettu positiivisesti vastaan ja muiden nuorten kokemukset ovat toimineet hyvänä täydentäjänä Pulmakulman ohjaajien vastauksiin.